Відгуки про компанію Imperia-Office.com

Продавець змінив кількість в описі після оформлення замовлення і надіслав замовлення зі зміненою кількісттю.

• Коментар продавця08.12.2023

  Шановний Володимире! Ваш відгук уважно опрацювали, недоліки у описі товару усунуто. Просимо нас вибачити за спричинені незручності.

• Коментар продавця27.11.2023

  Шановний, Сергію! Ви перший покупець, який лишив нам відгук відносно неввічливості менеджерів, адже Вашим замовленням займався найкращий та найдосвідченіший менеджер. Відповідно Вашого відгуку було проведено усі необхідні заходи для з'ясування та виявлення можливих конфліктних ситуацій. У результаті чого, було з'ясовано, що менеджерка не порушила правил та стандартів по наданню послуг нашою компанією. У випадку по Вашому замовлення уточнення були не минучі, так як з причин технічних збоїв у роботі Пром, номер поштомату не відображався. Пояснюємо, чому Ви отримали дзвінок від нас. Ми телефонуємо кожному покупцю, якщо не було відповідної відмітки чи прохання у коментарі до замовлення "не телефонувати". Якщо відповідна відмітка присутня, то у будь-якому випадку виконуємо зв'язок із покупцем за допомогою повідомлень у чаті Пром або у месенджері. Виходячи з вище викладеного, ми б у будь якому випадку перед відправленням замовлення зв'язувалися б із Вами для уточнень: чи вірно зазначено адресу, номер телефону одержувача, перелік товарів по замовленню та їх характеристик, тощо. Тож на такі дзвінки та повідомлення зазвичай покупці реагують позитивно.