Відгуки про компанію Imperia-Office.com

Товар сначала отправили не туда, а когда спустя неделю он пришёл оказалось что крышки совсем не подходят к супницам. Не рекомендую данного продавца.

• Коментар продавця07.07.2023

  Шановний клієнте,
  Дякуємо вам за ваш відгук. Ми дуже шкодуємо, що ваш досвід покупки у нас не виправдав ваших очікувань. Ми хотіли б пояснити деякі деталі, які можуть бути корисними для вас та інших клієнтів.
  Щодо відправки товару, ми негайно повідомили вас про порушення термінів, як тільки ми отримали цю інформацію, а саме у день створення замовлення та заплановваної відправки. Ми вибачаємося за будь-які незручності, спричинені цією затримкою. Ваша задоволеність є нашим пріоритетом, і ми робимо все можливе, щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Не помиляється лише той, хто нічого не робить. З цієї причини, замовлення було Вам відправлено наступного робочого дня за наш рахунок, ця компенсація виражала нашу готовність виправити ситуацію.
  Щодо невідповідності товару, ми ретельно перевірили вашу скаргу, і наш керівник компанії персонально взяв це питання на себе. Після ретельного аналізу виявилося, що кришки та супниці, які були відправлені, відповідають опису та якості, відповідають діамерту та щільно закриваються. Ми працюємо над тим, щоб надати максимально точні описи та фотографії продуктів.
  Щиро вдячні за вашу увагу та нам дуже прикро, що Ваше замовлення потрапило на виконання саме нам.
  З найкращими побажаннями,
  Команда продавця